Bureau des Truffes — Registre

Conditions générales

Ces conditions régissent l'utilisation de l'application Truffe, du site truffe.pro, du portail public de scan et du médaillon NFC. En créant un compte, vous les acceptez.

1. Éditeur

Ruben Sà Coelho
Chemin du Chasseron 3 B, 1004 Lausanne, Suisse
hello@truffe.pro

2. Le service

Truffe permet de tenir le carnet de santé de vos animaux, d'enregistrer vos balades, de recevoir des rappels, de diffuser une alerte si votre animal se perd, et d'associer un médaillon NFC à son profil pour qu'un tiers puisse vous joindre.

L'application et le réseau d'alerte sont gratuits. Le médaillon est un produit physique vendu séparément. Truffe+ est un abonnement facultatif.

3. Votre compte

Vous devez pouvoir consentir valablement au traitement de vos données : capacité de discernement en Suisse, âge du consentement numérique applicable dans votre pays au sein de l'Union européenne. En dessous, l'utilisation se fait sous le compte d'un parent via la fonction Foyer. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies et de la confidentialité de vos identifiants. Un compte est personnel ; le partage familial se fait par la fonction Foyer, pas en partageant un mot de passe.

4. Vos contenus

Les photos, textes et données que vous ajoutez restent les vôtres. Vous nous accordez uniquement le droit de les héberger et de les afficher pour faire fonctionner le service, y compris de diffuser la fiche de votre animal en cas d'alerte perdue ou de scan du médaillon.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, haineux, trompeur, ni de contenu dont vous n'avez pas les droits. Nous pouvons retirer un contenu manifestement illicite et suspendre le compte concerné.

5. Truffe+

Truffe+ est proposé à 7.90 CHF par mois ou 59.– CHF par an, avec un essai gratuit de 7 jours. Le prix affiché dans votre pays fait foi.

• L'abonnement est facturé par Apple via votre compte App Store et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant l'échéance.
• La résiliation se fait dans les réglages de votre compte App Store, pas dans Truffe.
• Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai gratuit, l'abonnement démarre et est facturé.
• Les demandes de remboursement relèvent d'Apple, selon ses propres conditions.

Les fonctions de sécurité restent gratuites : diffusion d'une alerte d'animal perdu, Mode Battue, signalement, portail de scan NFC. Truffe+ ne débloque que du confort. Nous nous engageons à ne jamais placer la recherche d'un animal perdu derrière un paiement.

6. Le médaillon NFC

Le médaillon est une puce passive, sans batterie et sans GPS. Il ne permet pas de localiser un animal : il permet à une personne qui a trouvé l'animal de le scanner avec son téléphone et d'accéder à sa fiche pour vous contacter. La position éventuellement enregistrée est celle du téléphone qui scanne, au moment du scan.

Le fonctionnement suppose qu'un tiers trouve l'animal, dispose d'un téléphone compatible et accepte de scanner. Un code de secours gravé permet la consultation depuis un téléphone sans NFC.

7. Limites du service — à lire

De même, le réseau d'alerte repose sur la présence d'autres utilisateurs à proximité et sur leur réaction. Nous ne garantissons ni la diffusion effective, ni le fait qu'un animal soit retrouvé.

Les rappels dépendent des notifications de votre appareil : si vous les désactivez, si votre téléphone est éteint ou hors réseau, ils peuvent ne pas vous parvenir.

8. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour maintenir le service accessible, sans garantie de disponibilité continue. Des interruptions pour maintenance ou incident technique peuvent survenir.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi que dans les cas où la loi ne permet pas de la limiter, notamment l'atteinte à la vie ou à l'intégrité corporelle. En dehors de ces cas, elle est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze derniers mois.

Les dispositions impératives du droit suisse de la consommation restent réservées.

10. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application, onglet Profil, section Mes données. La suppression est définitive. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement grave à ces conditions, après vous en avoir informé lorsque c'est possible.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Toute modification substantielle vous sera signalée dans l'application avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez supprimer votre compte.

12. Droit applicable

Droit suisse. For juridique : Lausanne, sous réserve du for impératif du domicile du consommateur.

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